Kierownik ds. Obsługi Klienta i Logistyki

Miejsce pracy Ząbkowice Śląskie

Opis oferty

Dla naszego Klienta – międzynarodowej firmy produkcyjnej z sektora spożywczego – poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko:

Kierownik ds. Obsługi Klienta i Logistyki

Zakres obowiązków

Organizacja rezerwacji i zakup usług transportowych, zapewniająca terminowe i sprawne dostawy
Koordynacja harmonogramów wysyłek z magazynem i produkcją
Monitorowanie kosztów transportu, weryfikacja faktur oraz wystawianie zamówień zakupowych
Zarządzanie umowami i współpracą z dostawcami usług logistycznych oraz monitorowanie ich efektywności
Kontrola kosztów logistycznych oraz nadzór nad gospodarką paletami zwrotnymi
Przyjmowanie i przetwarzanie zamówień klientów (EDI, NAV)
Zapewnienie poprawności danych zamówień – zgodność cen, terminów i ilości
Proaktywna komunikacja z klientami na każdym etapie realizacji zamówienia
Obsługa reklamacji i skuteczne rozwiązywanie problemów
Wsparcie przy wdrażaniu nowych produktów i klientów – w tym planowanie transportu i przygotowanie logistyki
Planowanie wysyłek w kontekście promocji, premier produktowych i wydarzeń
Współpraca z działami sprzedaży, magazynu i produkcji w celu zapewnienia sprawności operacyjnej
Monitorowanie i raportowanie poziomu obsługi klienta, dokładności dostaw, wydajności transportu i kosztów logistycznych
Analiza danych operacyjnych, identyfikacja trendów i wdrażanie działań usprawniających
Koordynacja całego procesu od zamówienia do faktury – terminowe fakturowanie, kontrola należności, analiza i rozwiązywanie reklamacji za pomocą NAV (SDM)

Poszukiwane kompetencje

Minimum 5 lat doświadczenia w obszarze logistyki, transportu lub obsługi klienta
Praktyka w pracy z systemami ERP (preferowany Microsoft NAV) i platformami EDI
Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B2
Znajomość języka niemieckiego na poziomie min. B2 - mile widziana
Udokumentowane doświadczenie we współpracy z firmami transportowymi oraz w kontrolowaniu kosztów logistycznych
Silne zdolności organizacyjne, planistyczne i analityczne
Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
Dbałość o szczegóły i nastawienie na efektywność operacyjną
Biegła znajomość pakietu MS Office (Excel, Word, PowerPoint)
Doświadczenie w zarządzaniu zespołem oraz zdolności przywódcze
Silna orientacja na klienta i jakość usług
Umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów i podejmowania decyzji
Zdolność do pracy zespołowej oraz koordynacji międzydziałowej
Elastyczność i odporność na presję
Proaktywność i nastawienie na wyniki oraz ciągłe doskonalenie

Oferujemy

Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej firmie o ugruntowanej pozycji rynkowej
Możliwość udziału w rozwoju nowej fabryki i tworzeniu struktur operacyjnych w Polsce
Realny wpływ na działania operacyjne i jakość obsługi klienta
Atrakcyjne wynagrodzenie i pakiet benefitów
Wspierające środowisko pracy i dostęp do najlepszych praktyk w branży